Ihre Meinung ist uns wichtig
Beschwerden sind eine wichtige Quelle für Verbesserungsmöglichkeiten. Deshalb sehen wir sie nicht als abzuwehrendes Problem, sondern als Chance für unsere kundenorientierte Unternehmensstrategie.
Beschwerden annehmen
Unsere Leitungskräfte haben ein offenes Ohr für Sie und Ihre Anliegen. Sie kümmern sich möglichst zeitnah um die Problemlösung. Schriftliche Anliegen können Sie über unseren Optimierungsbogen kommunizieren, den Sie an zahlreichen Stellen in unseren beiden Häusern sowie als Download erhalten. Ebenso finden natürlich auch per E-Mail eingegangene Anliegen Berücksichtigung.
Aufsichtsbehörde
Sollten Sie ausnahmsweise einmal den Eindruck haben, dass Ihnen dies nicht ausreicht, können Sie sich an die Heimaufsicht des Rhein-Sieg-Kreises wenden. Über Aufgaben und Kontaktmöglichkeiten informiert dieser Flyer in leichter Sprache.
